Конфліктний коучинг і медіація: навчальний посібник для слухачів, які проходять навчання за мікрокредитною програмою «Бізнес та технології: новий старт» в рамках виконання міжнародного проєкту Erasmus + TURBO (101129315- TURBO-Erasmus-EDU2023-CBHE)

Abstract

Навчальний посібник підготовлено для слухачів мікрокредитної програми «Бізнес та технології: новий старт», що реалізується в межах міжнародного проєкту Erasmus+ TURBO (101129315-TURBO-Erasmus-EDU2023-CBHE). Посібник охоплює зміст блоку з конфліктного коучингу та медіації. У збірці представлено сучасні інструменти коуч-менеджменту, які спрямовані на розвиток і ефективне використання унікальних особистісних ресурсів здобувача освіти – таких як комунікабельність, критичність мислення та аналітичні здібності. Оволодіння технологіями конфліктного коучингу та медіації сприяє формуванню у здобувачів ключової комунікативної компетентності – здатності бути толерантним, асертивним і врівноваженим у складних ситуаціях і різних сферах професійної діяльності. Видання містить як теоретичні матеріали, так і практичні завдання, що допоможуть здобувачам не лише засвоїти знання про сучасні підходи до вирішення конфліктів, а й набути прикладних навичок застосування коучингових та медіаційних технік у реальному житті.