Соціальні комунікації у діяльності благодійних фондів щодо підтримки населення деокупованих територій

Abstract

Тенденція трансформації благодійної діяльності від спорадичних гуманітарних акцій до системного інституту соціального захисту дозволяє компенсувати дефіцит державних можливостей у регіонах, звільнених від окупації. Соціальна робота сучасних благодійних фондів спрямовується, передусім, на сприяння повноцінному відновленню життєдіяльності громад. У статті розглядається специфіка соціальних комунікацій у діяльності благодійних фондів щодо підтримки постраждалого населення на деокупованих територіях України в умовах повномасштабної війни та її наслідків. У рамках дослідження на основі комплексного підходу було проведено аналітичний збір первинної інформації про практичну діяльність провідних благодійних фондів, що функціонують у звільнених Херсонській, Донецькій та Харківській областях. На основі проблемного аналізу з’ясовано основні слабкі та сильні сторони діяльності фондів, а також специфіку соціальних комунікацій у її межах. Встановлено, що на деокупованих територіях, окрім традиційних основних форм соціальної роботи – матеріальної допомоги, медичної допомоги, освітніх програм, допомоги з житлом, особливої значущості набувають аспекти соціально-психологічної підтримки, реінтеграційної діяльності, цифрових послуг та правової підтримки. При цьому соціальні комунікації благодійних фондів розглядаються як стратегічна взаємодія з потенційними партнерами, донорами, бенефіціарами для інформування та укріплення довіри. Основними засобами соціальних комунікацій у даному ключі виділено медіа, соціальні мережі, подкастинг та PR-інструменти. У статті обґрунтовано необхідність впровадження цифрових технологій для підвищення ефективності координації соціальної допомоги на тлі загального переходу до людиноцентричної моделі соціальної роботи, з акцентом на індивідуальні потреби постраждалих. The tendency of transformation of charitable activities from sporadic humanitarian actions to a systemic institute of social protection allows to compensate for the deficit of state capabilities in the regions liberated from occupation. The social work of modern charitable foundations is aimed, first of all, at promoting the full restoration of the vital activity of communities The article examines the specifics of social communications in the activities of charitable foundations in support of the affected population in the deoccupied territories of Ukraine in conditions of a full-scale war and its consequences. As part of the study, based on a comprehensive approach, an analytical collection of primary information on the practical activities of leading charitable foundations operating in the liberated Kherson, Donetsk and Kharkiv regions was carried out. Based on the problem analysis, the main weaknesses and strengths of the foundations’ activities were identified, as well as the specifics of social communications within them. It was established that in the deoccupied territories, in addition to the traditional main forms of social work - material assistance, medical assistance, educational programs, housing assistance, aspects of socio-psychological support, reintegration activities, digital services and legal support are of particular importance. At the same time, social communications of charitable foundations are considered as strategic interaction with potential partners, donors, beneficiaries to inform and strengthen trust. The main means of social communications in this regard are the media, social networks, podcasting and PR tools. The article substantiates the need to introduce digital technologies to increase the efficiency of social assistance coordination against the background of a general transition to a people-centered model of social work, with an emphasis on the individual needs of victim.