Управління конфліктами як основа ефективного менеджменту соціокультурної діяльності : кваліфікаційна робота на здобуття освітнього ступеня бакалавр : спец.: 028 «Менеджмент соціокультурної діяльності»

Abstract

Кваліфікаційна робота присвячена дослідженню проблем управління конфліктами в соціокультурних організаціях. У роботі проаналізовано теоретичні засади вивчення конфліктів у контексті соціокультурної діяльності, розглянуто сутність та класифікацію конфліктів у соціокультурній сфері, визначено основні причини їх виникнення в організаціях соціокультурної діяльності та розкрито роль конфліктів у розвитку соціокультурних інституцій. Досліджено методологію управління конфліктами в соціокультурній діяльності, проаналізовано сучасні підходи до управління конфліктами в менеджменті соціокультурної діяльності, розглянуто стратегії та тактики вирішення конфліктів у соціокультурних організаціях, систематизовано інструменти та технології профілактики конфліктних ситуацій. На прикладі Культурно-мистецького центру «Арт-Простір» здійснено діагностику конфліктогенності, розроблено та впроваджено комплексну модель управління конфліктами, проведено оцінку ефективності запропонованих заходів. Розроблена модель управління конфліктами може бути адаптована та впроваджена в діяльність інших соціокультурних організацій України з урахуванням їх специфіки та потреб. The qualification paper is devoted to the study of conflict management problems in socio-cultural organizations. The paper analyzes the theoretical foundations of conflict studies in the context of socio-cultural activities, examines the essence and classification of conflicts in the socio-cultural sphere, identifies the main causes of their occurrence in socio-cultural organizations, and reveals the role of conflicts in the development of socio-cultural institutions. The methodology of conflict management in socio-cultural activities was studied, modern approaches to conflict management in socio-cultural activities management were analyzed, strategies and tactics for resolving conflicts in socio-cultural organizations were examined, and tools and technologies for preventing conflict situations were systematized. Using the example of the "Art-Space" Cultural and Artistic Center, conflict diagnosis was carried out, a comprehensive conflict management model was developed and implemented, and the effectiveness of the proposed measures was evaluated. The developed conflict management model can be adapted and implemented in the activities of other socio-cultural organizations in Ukraine, taking into account their specifics and needs.